如今，金融科技浪潮已經(jīng)來(lái)臨，以技術(shù)作為驅(qū)動(dòng)力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為保險(xiǎn)業(yè)界共識(shí)，保險(xiǎn)公司相繼制定并推動(dòng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)亦積極引導(dǎo)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加快科技創(chuàng)新，同時(shí)廣大用戶愈發(fā)青睞線上化的服務(wù)渠道，在多方驅(qū)動(dòng)的合力下，保險(xiǎn)業(yè)將加速步入數(shù)字生態(tài)階段，迎來(lái)高質(zhì)量發(fā)展的新機(jī)遇。長(zhǎng)生人壽緊跟快速崛起，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中成效顯著，正在加速推動(dòng)業(yè)務(wù)流程線上化和智能化等關(guān)鍵領(lǐng)域推動(dòng)數(shù)字化發(fā)展，形成數(shù)字驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的新底盤(pán)，打造“全方位、全周期”的健康守護(hù)。

秉承創(chuàng)新精神，長(zhǎng)生人壽較早提出和推動(dòng)服務(wù)E化，截止目前，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)智能核保、電子保單、電子回訪、電子通知書(shū)、線上保全、自助理賠等多項(xiàng)服務(wù)數(shù)字化，覆蓋前期投保、中期服務(wù)和后期理賠全過(guò)程。經(jīng)過(guò)持續(xù)積累，長(zhǎng)生人壽一站式服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)在微信公眾號(hào)、官網(wǎng)及APP等線上服務(wù)平臺(tái)實(shí)施落地，通過(guò)多種線上渠道直達(dá)用戶，突破時(shí)空限制，不斷提升服務(wù)效率和用戶滿意度。

除了為客戶提供多種數(shù)字化服務(wù)，長(zhǎng)生人壽依托先進(jìn)數(shù)字化技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)流程線上化，圍繞客戶需求重構(gòu)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)公司整體銷(xiāo)售和服務(wù)水平的全面提升。同時(shí)，發(fā)力進(jìn)行數(shù)據(jù)梳理和聚合，讓數(shù)據(jù)得到充分的挖掘和應(yīng)用，并通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制，有效支撐決策支持和運(yùn)營(yíng)管理。同時(shí)，長(zhǎng)生人壽還積極推動(dòng)無(wú)紙化辦公和綠色運(yùn)營(yíng)降低紙張、郵寄等多項(xiàng)成本，在極大提升效率的同時(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的降費(fèi)節(jié)支。

當(dāng)前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)已不是“選擇題”，而是關(guān)乎生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的“必答題”，運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)能夠現(xiàn)在推動(dòng)行業(yè)在渠道、產(chǎn)品、服務(wù)等方面加速迭代，能夠塑造全新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。展望未來(lái)，長(zhǎng)生人壽將繼續(xù)深耕金融科技，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建更加智能、高效的數(shù)字化保險(xiǎn)生態(tài)。通過(guò)持續(xù)優(yōu)化線上服務(wù)平臺(tái)，提升用戶體驗(yàn)，長(zhǎng)生人壽將致力于為客戶提供更加個(gè)性化、便捷化的保險(xiǎn)服務(wù)，滿足廣大用戶日益增長(zhǎng)的多元化需求。