日前，合肥市住房保障和房產(chǎn)管理局發(fā)布《合肥市2023年度“和美小區(qū)”評(píng)審結(jié)果與擬獎(jiǎng)補(bǔ)資金公示》，140個(gè)小區(qū)擬確定為合肥市2023年度“和美小區(qū)”，將獲得2萬(wàn)-4萬(wàn)元不等的獎(jiǎng)補(bǔ)資金。永升服務(wù)合肥公司在管的旭輝公園府、樾溪臺(tái)、鉑悅天匯（旭恒花園）就在此名單內(nèi)，獲得“2023年度合肥市和美小區(qū)”稱號(hào)，此前旭輝玖著、鉑悅廬州府、濱湖明珠等項(xiàng)目早在去年就已獲得“2022年度合肥市和美小區(qū)”。

【一、以高標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效】

一直以來(lái)，永升服務(wù)將“用心構(gòu)筑美好生活”的理念融入社區(qū)服務(wù)場(chǎng)景，持續(xù)精益運(yùn)營(yíng)社區(qū)空間，以高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高品質(zhì)的服務(wù)為更多社區(qū)空間打造安心便捷的居住體驗(yàn)、營(yíng)造溫馨和諧的居住環(huán)境。

如旭輝公園府（云錦別院），永升服務(wù)一手抓報(bào)事投訴響應(yīng)解決，一手以管家為中心，提供主動(dòng)式、全方位的服務(wù)。為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，永升服務(wù)施行嚴(yán)密的現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，管家按照線上“永小樂”App已預(yù)設(shè)的園區(qū)巡檢路線進(jìn)行實(shí)地檢查，在抵達(dá)具體巡更點(diǎn)位后線上反饋進(jìn)行確認(rèn)，永升服務(wù)會(huì)根據(jù)巡檢的覆蓋率、異常報(bào)單率以及報(bào)事問(wèn)題的消項(xiàng)率等多個(gè)維度來(lái)綜合評(píng)價(jià)管家的績(jī)效，不僅確保了管家工作的專業(yè)性和高效性，還為永升服務(wù)提供了持續(xù)改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。基于此，旭輝公園府自2020年6月交付以來(lái)，每年平均客戶滿意度在95分以上，還獲得2023年度侵財(cái)案零發(fā)社區(qū)、智慧平安示范單位等榮譽(yù)稱號(hào)。

永升服務(wù)以嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與貼心的人文關(guān)懷，打造有溫度的住宅空間。每月1次的“一致行動(dòng)”，沉淀數(shù)千條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，圍繞業(yè)主需求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。還有永升17升活節(jié)、寶貝加油跑、永升益行等繽紛社區(qū)活動(dòng)，涵蓋運(yùn)動(dòng)、美食、游戲、公益、DIY、便民服務(wù)等多樣活動(dòng)，吸引眾多居民參與其中，構(gòu)筑美好社區(qū)多元文化，創(chuàng)造多元又豐富的居住體驗(yàn)。

【二、以黨建引領(lǐng)，打造多一度溫暖的永升37℃社區(qū)】

基于對(duì)社區(qū)居民需求的深刻理解和服務(wù)設(shè)計(jì)，永升服務(wù)以“黨建引領(lǐng)”基層自治，打造“黨建引領(lǐng)、多方共治、有序管理、長(zhǎng)效治理”的社區(qū)服務(wù)體系，以多一度溫暖的服務(wù)，答寫社區(qū)基層治理民生卷。

在鉑悅天匯、樾溪臺(tái)、公園府小區(qū)，永升服務(wù)每個(gè)月都會(huì)開展一次便民服務(wù)，如健康義診、理發(fā)、磨刀等，將居家養(yǎng)老服務(wù)變成心系社區(qū)服務(wù)民生的紐帶，讓老年人在家門口感受到關(guān)愛和幸福。

針對(duì)老人群體是電信詐騙高發(fā)區(qū)的情況，旭輝公園府、鉑悅天匯、樾溪臺(tái)均制作了一系列反詐宣傳海報(bào)、宣傳單頁(yè)，張貼在小區(qū)公告欄、出入口等顯眼位置；此外，還主動(dòng)邀請(qǐng)了警方、社區(qū)專家來(lái)到小區(qū)開展講座，以真實(shí)案例教育業(yè)主如何辨別虛假信息、如何防范網(wǎng)絡(luò)詐騙，有效幫助很多人識(shí)別并規(guī)避詐騙。

鉑悅天匯高知年輕業(yè)主較多，永升鉑悅管家在永升37°C鉑悅服務(wù)體系的指引下，開展美甲手護(hù)、真人CS、鄰里美食等活動(dòng)，用創(chuàng)新創(chuàng)意打動(dòng)年輕人的心。

（圖為鉑悅天匯活動(dòng)）

【三、以高效協(xié)同，“三位一體”共創(chuàng)服務(wù)新平臺(tái)】

樾溪臺(tái)、鉑悅天匯、公園府先后成立了黨支部和物管會(huì)，把基層黨建和物業(yè)管理服務(wù)有效融合，通過(guò)“三位一體”議事協(xié)調(diào)機(jī)制，發(fā)揮“兩長(zhǎng)多員”的工作勢(shì)能，解決了許多居民關(guān)注的問(wèn)題。以樾溪臺(tái)為例，通過(guò)月度議事會(huì)召開，在社區(qū)黨組織的支持下，小區(qū)黨支部的推動(dòng)下，小區(qū)物業(yè)、物管會(huì)參與，解決居民關(guān)注的小區(qū)北邊圍墻種菜問(wèn)題、商戶占道經(jīng)營(yíng)、兒童游樂場(chǎng)燈光暗、人車分流的問(wèn)題等。今年初，樾溪臺(tái)項(xiàng)目獲得磨店社區(qū)頒發(fā)的2023年度物業(yè)服務(wù)管理工作“先進(jìn)單位”。

而鉑悅天匯小區(qū)，在物業(yè)、物管會(huì)、社區(qū)的共同協(xié)調(diào)下，搭建“圓桌會(huì)”、“民情懇談會(huì)”等小區(qū)業(yè)主共商共治平臺(tái)，先后對(duì)頂樓天臺(tái)晾曬問(wèn)題、公區(qū)維修等問(wèn)題進(jìn)行探討和解決。

此外，鉑悅天匯物業(yè)緊跟政府、社區(qū)統(tǒng)一行動(dòng)，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)“城市微治理”地塊，在小區(qū)外圍墻角路邊開啟了永升服務(wù)的“金角銀邊•繡花行動(dòng)”，共同打造“轉(zhuǎn)角遇景”的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)——一“鹿”有你。

鉑悅天匯及此景點(diǎn)因此分別獲得“十佳共建單位”、“最美金角銀邊”。

永升服務(wù)不僅精心養(yǎng)護(hù)花草，還定期對(duì)景觀進(jìn)行升級(jí)，始終秉持“用心構(gòu)筑美好生活”使命，積極與政府、社區(qū)、業(yè)主探討空間管理、服務(wù)升級(jí)新要求。

【四、以專業(yè)功底，打造美好的人居環(huán)境】

圍繞“共享、共娛、共樂”的生活需求，結(jié)合“兒童、老年、青年”三大年齡段業(yè)主生活、社交、娛樂特點(diǎn)，旭輝公園府、樾溪臺(tái)、鉑悅天匯均打造社區(qū)會(huì)客廳、共享書吧、親子游樂區(qū)等形式多樣的架空層空間，成為建立人與人之間情感連接、家與家之間情感傳遞的重要載體。

對(duì)于小區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)，項(xiàng)目也用心做提升改造，以鉑悅天匯為例，在社區(qū)、物管會(huì)等指導(dǎo)下，2024年進(jìn)行了泳池、塑膠跑道、地磚的維修和清理、木板路養(yǎng)護(hù)、地庫(kù)的刷漆、G10非機(jī)動(dòng)車門改造等一系列的品質(zhì)提升。

在旭輝公園府，專業(yè)綠化團(tuán)隊(duì)守護(hù)園區(qū)“綠色”，除了定期進(jìn)行造型修剪及水肥管理還每月開展病蟲害防治，春秋季對(duì)現(xiàn)場(chǎng)“斑禿”進(jìn)行補(bǔ)植綠色，讓旭輝公園府四季常綠，宛若“公園”。

以“美好服務(wù)”為底色，永升服務(wù)持續(xù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)力品質(zhì)升級(jí)，多項(xiàng)目獲得政府、業(yè)主認(rèn)可，濱湖品閣獲得煙墩街道濱湖明珠社區(qū)“2023年度最美物業(yè)”；朗香書苑獲得職教城社區(qū)“2023年度和諧物業(yè)”；學(xué)林春曉、華夏翠茗灣也分別獲得了屬地政府頒發(fā)的流動(dòng)紅旗等榮譽(yù)。

未來(lái)，永升服務(wù)將秉承“用心構(gòu)筑美好生活”的使命，從客戶的需求和體驗(yàn)出發(fā)，書寫一份“讓客戶省心、放心、開心”的答卷。