在合肥市全面推進志愿服務助力城市精細化管理的背景下，包河區駱崗街道繁華社區積極落實《合肥市志愿服務助力城市精細化管理行動方案》要求，探索出“黨建引領+多元參與+精細服務”的社區治理新路徑。社區黨委搭建志愿服務平臺，針對社區治理痛點，聚焦不同年齡層、不同群體的特點和需求，精心設計多齡段、多角色志愿者協同行動的方案，通過青少年調研、老黨員巡查、紅領巾服務等系列主題活動，實現社區服務的精準觸達和治理效能的全面提升。

青年志愿者：社區問題的“發現者”與“小參謀”

“咱們九瓏灣小區物業管理沒話說，綠化搞得特別好，別的小區居民都羨慕咱們這兒的環境美，不過在我們樓道里我卻發現有人把鞋柜擺放在外面，影響美觀不說，還容易造成消防隱患?！本用駨埮吭谡{研中向志愿者這樣反饋。繁華社區積極踐行鄰里守望、共建美好家園的理念，結合暑期特點發動青年志愿者，以童聲問需，與小區居民形成深度互動，有效收集民意，組織青年志愿者開展多場“樓棟微笑計劃”專題調研活動。志愿者們穿著志愿者服裝，采取結構化問卷與深度訪談相結合的形式，聚焦“樓道雜物處置意見收集”“活動空間優化”等貼近居民生活的核心議題，收集有效建議10余條。青少年似“繡花針”，輕盈地穿梭在小區之中，以問卷為線串起居民心聲，把碎片需求繡入社區治理藍圖。

老黨員志愿者：社區安全的“守護者”與“調和者”

“樓道里不止我一戶把鞋柜放在了外面，為什么他們能放我不能？你讓他們收進去我就收?！贝蠹以跇菞澲驹秆膊橹惺欠褚苍龅竭^持有這種想法的居民？退休老黨員劉杰叔叔是這樣回答的：“我能理解您的想法，畢竟樓道空間利用是大家共同的煩惱，但是為了整棟樓的消防安全，我們正在統一清理所有占用樓道的物品，您看，這是剛剛那戶收進去前后的照片，我們幫您收進去后將對整棟樓進行全面排查，我們也邀請您監督，一起把樓道變得更整潔更安全......”劉叔叔站在居民角度，理解居民情緒，用客觀事實引導居民消除從眾心理，推動其自覺行動，這樣的柔性勸導與耐心溝通化解了樓道擺放鞋柜的難題。老黨員手執“探穴針”，發揮小區鄰里“熟人”優勢，挑出樓道擺放的鞋柜等安全“暗棘”，刺破樓棟安全隱患，有效維護了小區公共安全與環境衛生。

紅領巾志愿者：城市文明的“小使者”與“傳播者”

“您好，您的水杯請給我們檢測一下或者喝一口，謝謝配合?！薄罢堊⒁饽_下安全，先下后上。”“請掃碼出站?！敝芪逋砀叻鍟r段的合肥地鐵五號線，一聲聲稚嫩的溫馨提醒在人潮中漾開漣漪。繁華社區紅領巾志愿服務隊的小志愿者們如小蜜蜂般綴入流動的“花海”，他們在自動閘機前踮腳引導老人掃碼，在安檢儀前禮貌提醒乘客攜帶物品過安檢。當擁擠的列車到站，那句“先下后上”的清亮童聲，似銀鈴聲響動于喧囂，下客通道兩旁的乘客自覺排起整齊的隊伍......繁華社區的小小志愿者積極參與文明交通志愿服務活動，促進交通參與者文明意識養成，帶動提升道路交通秩序，推動形成“文明出行、安全出行”的社會風尚?！凹t領巾”就像“定規針”，在地鐵這個流動樞紐定下文明坐標，以微小之力定格秩序方寸，讓城市動脈閃耀禮讓之光。

繁華社區依托《駱崗街道志愿積分激勵制度》，首創“實體積分幣+積分存折”雙軌激勵模式，以可觸可感可流通的積分幣為載體，為志愿者參與社區治理“繡花功夫”提供持續的動力供給。當經驗豐富的老黨員、朝氣蓬勃的青少年、純真熱情的孩子們，以及實創公益專業支撐的社工力量，在社區的“針”引下，以志愿服務為“線”，共同在社區治理的“錦緞”上協作繡繪，一幅安全、整潔、文明、和諧的美好社區圖景便愈發清晰可見。（文/趙殷雪、賈昊）