如何讓企業在全生命周期享受到高效、公平的服務？

近年來，亳州市創新建立“耐心服務”企業工作機制，通過要素精準配置、素養系統培育、訴求高效辦理等常態化舉措，持續優化營商環境，激活發展動能，增強企業信心與獲得感，著力構建“喬木參天、灌木茁壯、苗木蔥蘢”的產業生態。

2024年，該市新增經營主體10.1萬戶，總量達73.4萬戶，居全省第3位；民間投資增長8%，高于全省平均水平6.3個百分點；發展民營經濟工作考核位列全省第3。

打好“組合拳”

助企發展壯大

兩張“清單”一攬子解決企業建廠、審批和用工問題。提起項目落地、投產如此高效、便捷，王強感慨不已。

王強在蒙城經開區開辦了一家智能農機裝備公司。初到蒙城時，項目用地、用工問題怎么解決，他心里一直在犯嘀咕。沒想到，項目建設初期，蒙城縣雙澗鎮政府就提前為他考慮周全了。

當地政府綜合考慮廠房面積、配套設施、交通便利性等關鍵需求，集成“一張選址清單”精準匹配廠房，后續通過“一張審批清單”指導企業完成規劃審批。設備進場后，當地多渠道招聘保障用工，助力企業于2023年順利投產，次年即躋身規上企業，產品成功進入農機補貼名錄。

“政府高效解決了我們的用地、用工難題，企業才得以快速投產、壯大！”王強告訴記者，政府部門的“耐心服務”為企業注入了“強心劑”。

所謂“耐心服務”，是亳州市優化營商環境的一項創新舉措。

“我們建立‘耐心服務’企業工作機制，持續開展‘六找一接’活動，即幫助企業找政策、找市場、找訂單、找人才、找員工、找資金、產銷對接，打好要素配置‘組合拳’，努力擴大企業‘市場圈’。”亳州市委改革辦相關負責人說。

位于渦陽經開區的安徽美凱蘭新型材料有限公司，最初只是個小作坊。最近幾年，在渦陽經開區“店小二”式服務下，企業實現華麗轉身：從租地經營到自建廠房，廠區面積達到1.6萬平方米，年產值攀升至2000多萬元，產品銷售額實現翻番。

“多虧園區和金融部門送來‘及時雨’，解決了新廠房建設資金短缺問題。”公司負責人王志剛感慨。

2023年以來，亳州市以企業需求為導向，開展“六找一接”活動，破解企業發展痛點，累計幫助企業發放獎補資金7.27億元、招工用工22.3萬人、獲得授信93.5億元，助推企業快速發展。去年10月，該做法被評為全國優化營商環境創新案例。

“百千萬工程”

鍛造企業家隊伍

近日，位于亳州高新區的安徽雷允上藥業有限公司生產車間內，治療心腦血管病的中成藥以每秒兩盒的速度下線，隨后被工人們熟練地封裝、轉運。

該公司政務總監趙軒介紹，2020年，企業通過收購落戶亳州高新區后，得益于當地優質的營商環境，快速構建起藥材種植、提取加工、成藥制造全產業鏈，通過工藝升級和二次研發，產值飆升至2024年的7.3億元，年均復合增長率超30%。

不遠處，亳蕪園區BFB國際綠色健康食品產業園設備正在調試。

“從立項到建設，每個環節都離不開園區的大力支持。”項目負責人黃琳介紹，BFB集團于2023年3月入駐亳蕪園區2.5產業園，2024年營收超10億元，同比增長25%，帶動就業1500余人。

企業快速成長的背后，是亳州正在實施的企業家隊伍建設“百千萬工程”。該市建立企業素養培育長效機制，打造企業家常態化學習平臺，對百名領軍型企業家、千名成長型企業家及萬名經營管理人員開展系統化、長期化、精準化培訓。

“目標是提升企業創新發展、資本運作、現代管理等綜合能力，鍛造一支善經營、會管理、敢創新、有情懷的優秀企業家隊伍，鼓勵支持民營企業發展壯大。”亳州市營商環境辦相關負責人告訴記者。

2024年，該市高新技術企業存量達450家、科技型中小企業1214家，新認定省級專精特新企業61家、總數達176家。全市已建成省級重點實驗室、院士工作站等各類創新平臺89個。

持續優環境

培育創業沃土

企業項目已經開工，但是大門被道路綠化帶阻擋，施工車輛無法進出，建筑材料難以進場......近日，志醫輔仁（安徽）藥業科技有限公司負責人李騰騰為車輛進出廠區的事而發愁。

“這種情況符合道路開口條件。我們正在推行‘簡流程、提效率’的政務服務改革，您只需要提交一份道路開口申請，我們會在最短時間內協調好。”亳州高新區項目建設局為企服務科科長丁繼東向李騰騰作出承諾。

在丁繼東的指導下，李騰騰現場填寫了道路開口申請。項目建設局立即啟動快速審批程序，協調園林建設管理和公共事業管理等部門，安排人員現場勘查，詳細了解項目路口處苗木及桿線情況，確定開口位置。僅用三天時間，相關部門便完成了綠化遷移和道路開口施工。

“我們正在趕工期，原本擔心審批流程復雜影響進度，沒想到辦事這么高效便捷。”李騰騰告訴記者，目前車輛進出暢通，項目建設全面提速。

訴求辦理提效，這是亳州市“耐心服務”企業工作機制的一個縮影。

“‘耐心服務’不僅是熱情周到，更是市委、市政府真心支持、細心呵護、耐心陪伴的態度，是政府部門在融資加速、訴求快辦、服務升溫、互動深化上的一場自我革命，打出的一套助企、愛企、護企‘組合拳’。”亳州市營商環境辦負責人告訴記者，該市通過清單式、項目化制定“耐心服務”計劃，持續優化營商環境，推進政府服務更有耐心、企業發展更有信心。

隨著政企溝通交流機制持續深化，亳州日益成為創新創業沃土。自2016年起，該市連續開展“亳州老鄉，請您回家”活動，引導老鄉返鄉創辦項目15.26萬個，拉動投資385.14億元，帶動就業98.21萬人次。

在利辛縣城北鎮徐田社區的安徽欣浩翔食品有限公司牛肉核心育種場，近千頭優質母牛膘肥體壯。

“我們去年10月投產，通過胚胎移植等方式改良肉牛品種，提高肉牛的生長速度和經濟效益。”公司養殖中心負責人張金富說，欣浩翔核心育種場落戶徐田社區，正是源于對當地營商環境的認可。政府部門在最短時間內解決了選址問題，并在建設過程中提供全程“店小二”服務。

“家鄉這幾年變化很大，營商環境也很好。回來建廠，各級政府給的政策足，服務也好，拿地、建廠進展都很快。”亳州市贛鑫農業科技發展有限公司負責人張小偉說，企業深耕藥食同源領域，已形成集中藥材種植、加工、銷售為一體的產業鏈。

近年來，亳州市持續打造“耐心服務”品牌，對企業發展堅持“有求必應、無事不擾”。“把企業的事當自己的事，耐心創造便利；把企業的問題當自己的問題，耐心解決訴求；把企業家當自己人，耐心培育素養。我們全力支持民營企業發展壯大，助力經濟社會高質量發展。”亳州市政府主要負責人表示。（記者 任雷）