如何讓企業(yè)在全生命周期享受到高效、公平的服務(wù)？

近年來，亳州市創(chuàng)新建立“耐心服務(wù)”企業(yè)工作機(jī)制，通過要素精準(zhǔn)配置、素養(yǎng)系統(tǒng)培育、訴求高效辦理等常態(tài)化舉措，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，激活發(fā)展動能，增強(qiáng)企業(yè)信心與獲得感，著力構(gòu)建“喬木參天、灌木茁壯、苗木蔥蘢”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

2024年，該市新增經(jīng)營主體10.1萬戶，總量達(dá)73.4萬戶，居全省第3位；民間投資增長8%，高于全省平均水平6.3個百分點；發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)工作考核位列全省第3。

打好“組合拳”

助企發(fā)展壯大

兩張“清單”一攬子解決企業(yè)建廠、審批和用工問題。提起項目落地、投產(chǎn)如此高效、便捷，王強(qiáng)感慨不已。

王強(qiáng)在蒙城經(jīng)開區(qū)開辦了一家智能農(nóng)機(jī)裝備公司。初到蒙城時，項目用地、用工問題怎么解決，他心里一直在犯嘀咕。沒想到，項目建設(shè)初期，蒙城縣雙澗鎮(zhèn)政府就提前為他考慮周全了。

當(dāng)?shù)卣C合考慮廠房面積、配套設(shè)施、交通便利性等關(guān)鍵需求，集成“一張選址清單”精準(zhǔn)匹配廠房，后續(xù)通過“一張審批清單”指導(dǎo)企業(yè)完成規(guī)劃審批。設(shè)備進(jìn)場后，當(dāng)?shù)囟嗲勒衅副Ｕ嫌霉ぃζ髽I(yè)于2023年順利投產(chǎn)，次年即躋身規(guī)上企業(yè)，產(chǎn)品成功進(jìn)入農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼名錄。

“政府高效解決了我們的用地、用工難題，企業(yè)才得以快速投產(chǎn)、壯大！”王強(qiáng)告訴記者，政府部門的“耐心服務(wù)”為企業(yè)注入了“強(qiáng)心劑”。

所謂“耐心服務(wù)”，是亳州市優(yōu)化營商環(huán)境的一項創(chuàng)新舉措。

“我們建立‘耐心服務(wù)’企業(yè)工作機(jī)制，持續(xù)開展‘六找一接’活動，即幫助企業(yè)找政策、找市場、找訂單、找人才、找員工、找資金、產(chǎn)銷對接，打好要素配置‘組合拳’，努力擴(kuò)大企業(yè)‘市場圈’。”亳州市委改革辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

位于渦陽經(jīng)開區(qū)的安徽美凱蘭新型材料有限公司，最初只是個小作坊。最近幾年，在渦陽經(jīng)開區(qū)“店小二”式服務(wù)下，企業(yè)實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身：從租地經(jīng)營到自建廠房，廠區(qū)面積達(dá)到1.6萬平方米，年產(chǎn)值攀升至2000多萬元，產(chǎn)品銷售額實現(xiàn)翻番。

“多虧園區(qū)和金融部門送來‘及時雨’，解決了新廠房建設(shè)資金短缺問題。”公司負(fù)責(zé)人王志剛感慨。

2023年以來，亳州市以企業(yè)需求為導(dǎo)向，開展“六找一接”活動，破解企業(yè)發(fā)展痛點，累計幫助企業(yè)發(fā)放獎補(bǔ)資金7.27億元、招工用工22.3萬人、獲得授信93.5億元，助推企業(yè)快速發(fā)展。去年10月，該做法被評為全國優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新案例。

“百千萬工程”

鍛造企業(yè)家隊伍

近日，位于亳州高新區(qū)的安徽雷允上藥業(yè)有限公司生產(chǎn)車間內(nèi)，治療心腦血管病的中成藥以每秒兩盒的速度下線，隨后被工人們熟練地封裝、轉(zhuǎn)運。

該公司政務(wù)總監(jiān)趙軒介紹，2020年，企業(yè)通過收購落戶亳州高新區(qū)后，得益于當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，快速構(gòu)建起藥材種植、提取加工、成藥制造全產(chǎn)業(yè)鏈，通過工藝升級和二次研發(fā)，產(chǎn)值飆升至2024年的7.3億元，年均復(fù)合增長率超30%。

不遠(yuǎn)處，亳蕪園區(qū)BFB國際綠色健康食品產(chǎn)業(yè)園設(shè)備正在調(diào)試。

“從立項到建設(shè)，每個環(huán)節(jié)都離不開園區(qū)的大力支持。”項目負(fù)責(zé)人黃琳介紹，BFB集團(tuán)于2023年3月入駐亳蕪園區(qū)2.5產(chǎn)業(yè)園，2024年營收超10億元，同比增長25%，帶動就業(yè)1500余人。

企業(yè)快速成長的背后，是亳州正在實施的企業(yè)家隊伍建設(shè)“百千萬工程”。該市建立企業(yè)素養(yǎng)培育長效機(jī)制，打造企業(yè)家常態(tài)化學(xué)習(xí)平臺，對百名領(lǐng)軍型企業(yè)家、千名成長型企業(yè)家及萬名經(jīng)營管理人員開展系統(tǒng)化、長期化、精準(zhǔn)化培訓(xùn)。

“目標(biāo)是提升企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、資本運作、現(xiàn)代管理等綜合能力，鍛造一支善經(jīng)營、會管理、敢創(chuàng)新、有情懷的優(yōu)秀企業(yè)家隊伍，鼓勵支持民營企業(yè)發(fā)展壯大。”亳州市營商環(huán)境辦相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

2024年，該市高新技術(shù)企業(yè)存量達(dá)450家、科技型中小企業(yè)1214家，新認(rèn)定省級專精特新企業(yè)61家、總數(shù)達(dá)176家。全市已建成省級重點實驗室、院士工作站等各類創(chuàng)新平臺89個。

持續(xù)優(yōu)環(huán)境

培育創(chuàng)業(yè)沃土

企業(yè)項目已經(jīng)開工，但是大門被道路綠化帶阻擋，施工車輛無法進(jìn)出，建筑材料難以進(jìn)場......近日，志醫(yī)輔仁（安徽）藥業(yè)科技有限公司負(fù)責(zé)人李騰騰為車輛進(jìn)出廠區(qū)的事而發(fā)愁。

“這種情況符合道路開口條件。我們正在推行‘簡流程、提效率’的政務(wù)服務(wù)改革，您只需要提交一份道路開口申請，我們會在最短時間內(nèi)協(xié)調(diào)好。”亳州高新區(qū)項目建設(shè)局為企服務(wù)科科長丁繼東向李騰騰作出承諾。

在丁繼東的指導(dǎo)下，李騰騰現(xiàn)場填寫了道路開口申請。項目建設(shè)局立即啟動快速審批程序，協(xié)調(diào)園林建設(shè)管理和公共事業(yè)管理等部門，安排人員現(xiàn)場勘查，詳細(xì)了解項目路口處苗木及桿線情況，確定開口位置。僅用三天時間，相關(guān)部門便完成了綠化遷移和道路開口施工。

“我們正在趕工期，原本擔(dān)心審批流程復(fù)雜影響進(jìn)度，沒想到辦事這么高效便捷。”李騰騰告訴記者，目前車輛進(jìn)出暢通，項目建設(shè)全面提速。

訴求辦理提效，這是亳州市“耐心服務(wù)”企業(yè)工作機(jī)制的一個縮影。

“‘耐心服務(wù)’不僅是熱情周到，更是市委、市政府真心支持、細(xì)心呵護(hù)、耐心陪伴的態(tài)度，是政府部門在融資加速、訴求快辦、服務(wù)升溫、互動深化上的一場自我革命，打出的一套助企、愛企、護(hù)企‘組合拳’。”亳州市營商環(huán)境辦負(fù)責(zé)人告訴記者，該市通過清單式、項目化制定“耐心服務(wù)”計劃，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推進(jìn)政府服務(wù)更有耐心、企業(yè)發(fā)展更有信心。

隨著政企溝通交流機(jī)制持續(xù)深化，亳州日益成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)沃土。自2016年起，該市連續(xù)開展“亳州老鄉(xiāng)，請您回家”活動，引導(dǎo)老鄉(xiāng)返鄉(xiāng)創(chuàng)辦項目15.26萬個，拉動投資385.14億元，帶動就業(yè)98.21萬人次。

在利辛縣城北鎮(zhèn)徐田社區(qū)的安徽欣浩翔食品有限公司牛肉核心育種場，近千頭優(yōu)質(zhì)母牛膘肥體壯。

“我們?nèi)ツ?0月投產(chǎn)，通過胚胎移植等方式改良肉牛品種，提高肉牛的生長速度和經(jīng)濟(jì)效益。”公司養(yǎng)殖中心負(fù)責(zé)人張金富說，欣浩翔核心育種場落戶徐田社區(qū)，正是源于對當(dāng)?shù)貭I商環(huán)境的認(rèn)可。政府部門在最短時間內(nèi)解決了選址問題，并在建設(shè)過程中提供全程“店小二”服務(wù)。

“家鄉(xiāng)這幾年變化很大，營商環(huán)境也很好。回來建廠，各級政府給的政策足，服務(wù)也好，拿地、建廠進(jìn)展都很快。”亳州市贛鑫農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人張小偉說，企業(yè)深耕藥食同源領(lǐng)域，已形成集中藥材種植、加工、銷售為一體的產(chǎn)業(yè)鏈。

近年來，亳州市持續(xù)打造“耐心服務(wù)”品牌，對企業(yè)發(fā)展堅持“有求必應(yīng)、無事不擾”。“把企業(yè)的事當(dāng)自己的事，耐心創(chuàng)造便利；把企業(yè)的問題當(dāng)自己的問題，耐心解決訴求；把企業(yè)家當(dāng)自己人，耐心培育素養(yǎng)。我們?nèi)χС置駹I企業(yè)發(fā)展壯大，助力經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。”亳州市政府主要負(fù)責(zé)人表示。（記者 任雷）