6月13日上午，72歲的何家勁攥著轉診單，剛踏進合肥市第一人民醫院（以下簡稱“合肥市一院”）的門診大廳，一站式服務中心工作人員便主動迎上攙扶，“老人家，看哪個門診？我帶您去。”

確定了轉診信息后，工作人員直接引導何家勁來到眼科專家門診，僅15分鐘便完成檢查。眼科主任李盈龍開具處方后叮囑他：“按時用藥，半個月后再來復診，放心吧。”

李盈龍正在給患者檢查眼部問題。合肥市一院供圖

憑著轉診單，免除掛號手續，享受綠色通道服務，讓何家勁的就醫獲得感直接拉滿。而這張轉診單的背后，是合肥市一院緊密型城市醫療集團（以下簡稱“城市醫療集團”）建設的深度變革。

2023年7月，合肥市一院作為牽頭醫院與合肥市廬陽區、包河區、蜀山區和經開區25家成員單位成立緊密型城市醫療集團，打通分級診療“最后一公里”。

兩年來，合肥市一院發揮引領作用，通過同質化管理，讓合肥市25家社區衛生服務中心煥發新生機。用一個個暖心舉措，讓“家門口”更有“醫”靠。

從“被動轉診”到“主動協同”

何家勁的轉診單，是在合肥市廬陽區大楊鎮社區衛生服務中心開具的。

一個月前，何家勁覺得看東西越來越模糊，治療了幾天后，仍然不見好轉。于是，大楊鎮社區衛生服務中心的全科醫生迅速準備了轉診單，詳細填寫了何家勁的信息，并立即將轉診單及患者聯系方式發送至合肥市一院的轉診群。

合肥市一院的工作人員在收到信息后，迅速與何家勁取得聯系，確認了就診時間，并為其開通了綠色通道，確保了從基層醫療機構到醫院的無縫對接。

“患者信息提前上傳至轉診平臺，到院后直接進入診療環節，省去重復掛號、排隊時間。”合肥市一院事業發展處處長陶文娟告訴記者。

所以，當轉診患者來到醫院后，他們手里的轉診單如同一張“特別通行證”，可以享受專人引導、掛號優惠、優先就診等服務，同時還有專人隨訪追蹤保障治療效果，形成閉環管理。

陶文娟介紹，在城市醫療集團里，合肥市一院作為牽頭醫院，重點提供危急重癥和疑難復雜疾病的診療服務，負責接收從基層上轉的患者，并將符合下轉標準的患者有序轉至集團成員單位，變“被動轉診”為“主動協同”。

據統計，從2023年7月至今，合肥市一院共接收上轉患者9931人次，下轉患者9634人次。“這‘一升一降’的背后，是分級診療的真正破冰。”陶文娟道出關鍵。

變資源“虹吸”為服務“灌溉”

“居民寧可去三甲醫院排隊看小病，也不信社區。”大楊鎮社區衛生服務中心黨支部書記牛磊的一句話，道出了四年前基層社區衛生服務中心的窘境。

他清晰地記得，彼時的大楊鎮社區衛生服務中心，年均門診量不足5萬人次，業務收入一年不過700萬，基層能力不足，很難留住病人。

然而至2024年底，大楊鎮社區衛生服務中心門診量激增至15萬人次，業務收入躍升至2000萬以上。如今走進中心，整潔明亮的候診大廳、溫馨舒適的病房、井然有序的就診流程，處處煥發著新氣象。

“這些變化，都是城市醫療集團建設帶來的強大助力，讓牽頭醫院和基層社區衛生服務中心抱得更緊。”牛磊說。

在大楊鎮社區衛生服務中心，合肥市一院專家下沉基層義診。合肥市一院供圖

自從2023年加入城市醫療集團后，合肥市一院委派多名技術骨干、護理團隊下沉到大楊鎮社區衛生服務中心，變資源“虹吸”為服務“灌溉”，全面提升醫療質量管理、行政管理等各項工作，實現了“管理+技術”的雙下沉。

大到成立“聯合病房”、國家標準化代謝性疾病管理分中心，小到一個拖把的擺放、一份病歷的書寫，合肥市一院的專家們傾囊相授，不僅帶來技術升級，更是打破科室壁壘，使基層醫生在跨學科協作中，不斷深化對疾病認知與提升診療能力。

從“云端”專家到基層“合伙人”

同樣的蝶變，也在合肥“西北角”的長崗社區衛生服務中心發生著，這里是城市醫療集團里最偏遠的一個成員單位。

一年前，吳保玉還是合肥市一院產科護士長，隨著長崗社區衛生服務中心加入城市醫療集團，她被委派到這里擔任法定代表人。

現在，她每天開車近三小時往返通勤，但更大的挑戰在于如何提升基層醫療水平。

“過去只需要做好母嬰護理，但現在要做好基層衛生的發展規劃、學科建設、資產運營等，這一切都需要進行規范化管理，才能給百姓提供更優質、專業的服務。”吳保玉坦言，過去的11個月“壓力山大”。

由此可見，在城市醫療集團里，醫生不再是“云端”專家，而是深度參與基層醫療發展的“合伙人”。

據統計，從城市醫療集團成立至今，合肥市一院共派駐醫護技專家136名長期幫扶，名醫工作室下沉26個，專家門診下沉48個，專家社區坐診次數10123人次，社區診療94429人次。

合肥市一院醫生專家下沉基層為百姓檢查身體。合肥市一院供圖

陶文娟表示，通過全面推進責任、管理、服務、利益四大共同體建設，讓優質醫療資源像活水一樣流向基層，既提升了基層“接得住”的能力，也讓合肥市一院專家找到了“向下扎根”的價值。

“經過近一年規范化管理，現在老百姓常說‘社區服務中心變干凈了，看病不用去市里了’。每次聽到這些，心里總是暖暖的，再累也都有了意義。”吳保玉說。

當一張轉診單能打通綠色通道，當三甲專家成為社區的“合伙人”，當CT報告上蓋著同樣三級醫院的印章......這些“家門口”的細微改變，讓醫療改革不是冰冷的政策條文，而是一個個溫暖的故事。