泰康在線在2024年交出了健康險、財產險、車險三大業務板塊理賠成績的新高,充分體現了其在保險服務領域的深厚實力與創新精神。

健康險:創新產品與優質服務

在健康險領域,泰康在線秉持“保人健康”的理念,深入挖掘用戶醫療保障深層次訴求,不斷推動保險產品設計優化。2024年,創新推出“0免賠百萬醫療”產品,大幅降低了用戶理賠門檻。同時,通過升級增值服務、引入先進醫療手段以及提供一站式醫療解決方案等保險設計,提升了用戶的保險體驗。截至2024年底,泰康在線健康險服務客戶超240萬人次,賠付金額超13億元,其中小病小痛類保險產品全年提供門急診服務超180萬人次;乳腺癌及甲狀腺癌復發險等“好效?！毕盗挟a品,累計承保超4萬人次,累計賠付金額超5000萬元。

財產險:聚焦新市民與小微企業

在財產險領域,泰康在線聚焦新市民以及餐飲業、住宿業、服務業、零售業等各類小微企業和個體工商戶,不斷優化保險設計。推出的“新市民意外綜合險”包含雇主責任險、個人意外險、團體意外險等,切實滿足了大眾多元化的保障需求。2024年,泰康在線為超3900個家庭提供超89億元風險保額保障,幫助15000家企業客戶分散經營風險,小微企業保險保障超4.5萬用戶,累計賠款近4千萬元,32款新市民保險保障人數超71萬,累計賠付金額近1.5億元。

車險:服務升級與新能源車拓展

在車險領域,泰康在線不斷精進車險服務流程和服務模式,通過打造事故處理、維修網絡、人傷專家調解到增值服務的閉環服務網絡,幫助用戶妥善解決車險理賠中的“疑難雜癥”。同時,立足普惠,不斷向新能源車領域拓展保險服務,助力新能源車主化解“投保難、投保貴”等難題。2024年,泰康在線累計為超21萬車主出行護航,累計處理賠付案件14萬件,結案率高達98.6%,賠付金額超15億元,車險理賠滿意度達94%。其中,累計為新能源車主提供理賠服務約3萬次,全年低碳修復配件5萬余件,節約社會資源金額超1億元,泰康車險增值服務網點擴展至8.9萬個,累計為客戶提供超13萬次救援、代駕等服務。

泰康在線通過不斷創新與優化,為用戶提供全方位、高質量的保險服務,為大眾的美好生活保駕護航。