隨著春節假期結束,外出務工、貿易往來、人員返程等人流疊加,前來出入境窗口辦事的群眾顯著增多,肥東公安出入境窗口迎來新一輪辦證高峰。面對“井噴”態勢的辦證人群,肥東公安出入境管理大隊堅持以人民為中心,全力以赴、統籌協調、密切配合,推出延時服務、錯峰辦證、增設窗口、預約服務等舉措,為前來辦理業務的群眾提供優質高效便捷的服務。

一是提高辦事效率。在高峰期前優化辦證通道全速“削峰”,科學規劃窗口崗位,各環節受理程序緊密銜接,合理分流人群,有效在辦證大廳形成“循環動線”,確保當天受理、當天流轉、當天辦結。

二是嚴格落實排查制度。提高政治意識,嚴把材料初審關,增強實質性審查準確性和可靠性,全力維護出國境秩序,確保證件簽發的絕對安全。

三是耐心解答咨詢。認真落實一次性告知制和首接負責制,窗口女警積極開展出入境方面的法律法規和反詐騙等方面的志愿宣傳活動,提醒群眾遵守相關法律法規,進一步增強群眾警惕性和防范意識,維護中國公民在境外的良好形象。

四是延伸服務觸角。堅持“小舉措”體現“大服務”,窗口女警通過延時服務、專人引導辦理、綠色通道等特色服務,以實際行動為群眾解難題、優環境,努力實現辦事效率有速度,為民服務有溫度。

節后,肥東公安政務服務中心日均辦理業務1200余筆,受到辦事群眾的一致好評。