當(dāng)蒲先生再次踏進(jìn)華為授權(quán)服務(wù)中心（潁河西路）時，他帶來了一面寫著“盡職盡責(zé)、熱心服務(wù)”大字的榮譽(yù)錦旗，表達(dá)他對技術(shù)顧問汪元濤的感謝之情。

事情是這樣的。一周前，蒲先生拎著袋子心急如焚地來到門店，正在大廳接待的汪元濤立馬迎了上去，“我這個手機(jī)從很高的地方掉下來摔壞了，里面有很重要的賬單，萬一丟了我就白干了，你們快幫我看看”，蒲先生遞上了破損嚴(yán)重的手機(jī)一臉焦急地說道。汪元濤看后，趕緊安撫蒲先生:“您先別著急，我們拆機(jī)檢測看一下，一定盡全力給您維修?！?/p>

汪元濤在給蒲先生拆機(jī)檢測時，特意選擇了在透明的維修窗口下，這樣方便蒲先生可以一直關(guān)注維修進(jìn)展?？粗严壬葻o促又無奈，汪元濤告訴蒲先生：“我們先把你重要的數(shù)據(jù)導(dǎo)出來，先保住數(shù)據(jù)，您看這樣是否可以？”蒲先生聽到還可以保證數(shù)據(jù)，激動地告訴汪元濤：“那真是太好了，我相信你，其實手機(jī)都可以不要，但是里面的資料真的很重要，那里面有我辛苦幾年干活的賬單，如果沒了，那些辛苦錢可能就拿不到了。”

汪元濤立刻借助投屏連接的方式，讓手機(jī)畫面呈現(xiàn)于門店智慧屏上，就這樣經(jīng)過一個多小時嘗試和調(diào)整，最終完成了重要數(shù)據(jù)的導(dǎo)出。一切都完成后蒲先生滿意地離開了門店，在離店前還不斷說著感謝汪元濤的話。

“把每一件小事做好，把應(yīng)盡的責(zé)任落實”，這是汪元濤一直告訴自己需要踐行的原則。以用心用情服務(wù)，讓消費(fèi)者的體驗感知更“好”些，我們堅信，消費(fèi)者與我們的每一次接觸，都給了我們一次溫暖消費(fèi)者的機(jī)會。