在黃山市疾控中心體檢大廳，剛拿到電子健康證的外賣騎手小李笑著說：“材料齊全一次就辦成，效率真高！”而在老年人服務專窗前，75歲的張大爺正享受免預約體檢服務，工作人員耐心地幫他填寫表格。這些溫馨場景，正是市疾控中心近年來深耕便民體檢服務的縮影。

預防性健康體檢作為公共衛生的重要一環，如今正悄然經歷“暖心升級”。早在2017年，就在全市率先配置使用從業人員健康體檢管理系統，讓群眾告別繁瑣流程。2024年為探索推進電子健康證式服務，中心工作人員克服經費限制，自主升級系統，新增電子相片采集功能，重新設計帶防偽標識的健康證樣式。如今市民不僅能領取傳統證件，手機里還會同步生成電子健康證，真正實現“一機在手，證明無憂”。

服務創新的溫度同樣體現在細節中。面對外賣騎手等新業態從業者，中心開辟綠色通道，材料合規即可辦理；對不熟悉智能手機的老年人，專設免預約窗口提供貼心服務。更值得一提的是，2024年中心在全市率先試點優化體檢辦證服務，目前已簡化辦證30余人，受到群眾好評。

安全始終是醫療服務的基石。在硬件設施有限的條件下，中心完成老舊檢驗設備的更新改造，提升診斷精準度。體檢中嚴格執行病史排查，重點詢問流行病學史、暈針和暈血等情況，并備足急救藥械。今年已成功處置3例突發暈針和低血糖反應，還通過細致檢查發現1例活動性結核患者，及時轉診治療。 走進體檢門診，便民細節隨處可見：老花鏡、葡萄糖補給點、健康宣傳欄布局清晰；補證、拍照等專項服務高效規范。對于104名肝功能異常者，中心第一時間通知復查并追蹤結果；所有醫療數據定期加密銷毀，筑牢隱私保護防線。

“零投訴”是群眾滿意的最佳注腳。中心設置公告牌公開投訴渠道，對12345熱線和政協提案即收即辦。針對社會關注的健康證辦理規范問題，主動開展警示教育，嚴防代檢錯檢。近年來，該服務始終保持“零不良投訴”記錄，市民滿意度持續攀升。

從電子化改革到流程再造，從醫療安全強化到細節關懷，黃山市疾控中心正以扎實舉措，讓“健康守護”既有提速增效的便利，更有溫暖人心的力量。（余悅 程薇）