三月，大地回暖，萬(wàn)物復(fù)蘇，本該是人人心情舒暢的季節(jié)，然而，對(duì)于付女士來(lái)說(shuō)，最近的生活卻有些不盡如意。因?yàn)樗氖謾C(jī)最近常出現(xiàn)無(wú)法充電的問(wèn)題，但由于孩子生病住院，作為家中唯一可以照顧的人員，付女士分身乏術(shù)，一直未能抽身到店維修。

今天下午，付女士趁著孩子熟睡的短暫間隙，她急匆匆來(lái)到了華為授權(quán)服務(wù)中心（合肥銀泰in77）。到店后她一刻也不想等待，只想趕緊把手機(jī)維修好，盡快回到醫(yī)院。

就在這時(shí)，技術(shù)顧問(wèn)盧廣璽恰好處理完上一位用戶的問(wèn)題，見(jiàn)狀立刻上前，并第一時(shí)間主動(dòng)協(xié)助查看手機(jī)。他帶著微笑耐心地詢問(wèn)付女士，承諾會(huì)盡快解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)他的一番安撫，付女士完全信任了盧廣璽。盧廣璽對(duì)手機(jī)進(jìn)行詳細(xì)的檢查后，他發(fā)現(xiàn)手機(jī)尾插處有些許綠色霉點(diǎn)，詢問(wèn)付女士后得知，應(yīng)該是前幾天孩子奶瓶不小心倒了，才導(dǎo)致了液體撒進(jìn)手機(jī)充電接口里。

“師傅，我這手機(jī)問(wèn)題嚴(yán)重嗎？能不能盡快給我處理下，孩子還在醫(yī)院，我是趁著他睡著時(shí)來(lái)的，遲了回去，孩子醒后哭鬧就麻煩了。”付女士憂心忡忡地對(duì)盧廣璽說(shuō)道。為了緩解付女士焦慮的情緒，盧廣璽體貼地提議到，門(mén)店可以先借她一部備用機(jī)，她可以先回醫(yī)院照顧孩子，有問(wèn)題可以隨時(shí)電話溝通，一旦手機(jī)修好，他會(huì)親自送到醫(yī)院，這周到的安排讓付女士瞬間安心下來(lái)，她連連道謝后離開(kāi)了門(mén)店。

手機(jī)順利修好后，盧廣璽完成手頭的工作交接，立刻前往醫(yī)院送還設(shè)備。當(dāng)付女士看到盧廣璽帶著她修好的手機(jī)出現(xiàn)時(shí)手里還提著水果，她滿是感謝和感動(dòng)，拉著盧廣璽合影留念，還要請(qǐng)他吃飯。盧廣璽婉言謝絕了付女士的好意，同時(shí)祝愿孩子早日康復(fù)后便離開(kāi)醫(yī)院回到了崗位。

次日，滿懷感激的付女士再次通過(guò)門(mén)店企業(yè)微信聯(lián)系到盧廣璽，對(duì)他的細(xì)致服務(wù)表示由衷的感謝，并希望門(mén)店能對(duì)盧師傅進(jìn)行表?yè)P(yáng)。盧廣璽的專業(yè)與貼心不僅解決了付女士的手機(jī)問(wèn)題，更贏得了她的高度贊譽(yù)。