“大爺，您慢點，我是志愿者，我幫您拿行李”“您好，你們的行李要過安檢，請跟我來這邊”“大姐，你們的車次是在一樓檢票口，過安檢往前直走就是候車區”......這個寒冬，黃山“小青松”青年志愿者們穿梭在春運旅客中間，從問詢臺到安檢區，處處閃耀著暖冬“志愿紅”。

為深入學習貫徹習近平總書記對做好春運工作的重要指示精神，進一步引導全市廣大青年志愿者積極投身家鄉建設，充分發揮志愿服務在春運工作中的重要作用，保證春運出行、歸鄉更安全、更便捷、更溫馨。團黃山市委積極開展“青春志愿行 溫暖回家路”2024年“暖冬行動”春運志愿服務活動，儲備“小青松”青年志愿者150余人，在黃山高鐵北站、黃山火車站、黃山汽車客運總站、黃山旅游客運中心等交通站點開展為期40天的志愿服務。各區（縣）因地制宜招募旅游景點、節慶活動志愿者，參與服務人次超1500人。全市共青團組織引領“小青松”們切實為廣大旅客提供“平安、健康、便捷、舒暢”的出行服務，濃厚了徽州年味,展現了黃山良好形象。

成為樞紐，鏈接崗位需求。按照“預招儲備、因需而動、因地制宜、就近就便、優化服務、強化培訓、安全第一”等原則，團市委堅持主動對接，廣泛動員，從交通卡點需求與青年實踐需求雙向用力。一方面，與黃山高鐵北站、汽車客運站等站點逐一確認客流量高峰期，合理設置購票指導、咨詢指引、行李搬運等服務崗位，共同制訂服務計劃。同時，指導全市各級團組織主動對接當地交通運輸部門、鐵路系統等摸底志愿服務崗位需求。另一方面，將“暖冬行動”志愿服務與大學生寒假社會實踐緊密結合，通過寒假實習考察、“返家鄉”活動等進行“暖冬行動”招募預熱，搭建實踐鍛煉平臺，吸引一大批返鄉大學生參與志愿服務。

當好堡壘，提供堅強保障。通過“志愿匯”、微信群等發布崗位信息，設置可供志愿者選擇的服務時段并實行輪班制，根據志愿者填寫問卷情況和選擇時段統一調度、靈活安排，擇優選派政治素質高、服務能力強、奉獻精神足的志愿者上崗服務。志愿服務期間，通過團市委官方微信號“黃小團”解答“小青松”的疑問，及時掌握了解相關情況。各車站團委書記與站點負責人共同配合、相互支持，扎實開展崗前培訓，保障志愿者在崗位服務期間的各項需求和人身安全。

激發熱情，開展暖心服務。春運期間，高鐵站人流涌動，“小青松”們以鮮明的“馬甲”身份出現在出站口、售票處、候車室等地，熱情主動地為旅客提供暖心志愿服務。在出站口，“小青松”們微笑服務為旅客發放徽州特產，并迎接引導出站。在候車廳，“小青松”們耐心地解答旅客的出行困擾，并向他們指引正確的方向，旅客們紛紛表示感謝。上下扶梯時，“小青松”們細心地提醒旅客們注意腳下安全，他們時刻保持警覺，防止旅客在忙碌的旅途中發生意外。這個寒冬，黃山“小青松”們堅守志愿服務崗位、為春運旅客傾情奉獻，讓歸家游子、來黃游客多一份安心，添一份暖心。

在黃山高鐵北站，“小青松”為旅客提供咨詢服務

在黃山高鐵北站，“小青松”協助特殊旅客通行

在黃山高鐵北站，“小青松”協助旅客安檢

在黃山風景區，“小青松”為游客提供咨詢服務

青春正能量

跨過山河大海，穿過人山人海，春運的路途上每個人都步履匆匆、各有牽掛，都在期待著和家人的團圓。青春志愿行，溫暖回家路。2024黃山“暖冬行動”的“小青松”們在春運志愿服務的過程中有著怎樣的經歷和感動、成長與收獲，一起來聽聽“小青松”們的分享吧。

春運期間，我作為返鄉大學生，在黃山北站參加了春運志愿服務活動，感受到了中國人獨特的情結，切實幫助到一顆顆思鄉的心。在崗前培訓時，我注意到了許多細節，高鐵站充足的座位、整潔的環境、各類便捷的設施......這一切讓我感受到了屬于黃山人的熱情好客，不言說自己的用心與熱情，只如迎客松般靜靜地迎接每一位客人，但目光所及之處、伸手可達之處，處處可見用心，處處可感熱情。

□安慶師范大學學生  畢晨悅

本次志愿服務工作，給我人生旅程中增添了一道亮麗色彩，面對乘客售票車次檢票問題我會耐心解答，主動親切詢問乘客遇到的問題，積極引導乘客，遇到年邁的老人會攙扶，見到奔跑的孩童會勸阻。每一次收到的“謝謝”，都讓我心里一暖；每一次得到乘客給予“暖冬行動”的肯定，讓我疲勞的身體燃起無限的熱情。我也曾目睹過乘客間的互相幫助，時刻堅定“暖冬倚靠大家，溫情自歸人間”的信念，溫情互相傳遞，暖意于心中揮之不去。

 □安慶師范大學學生  王心怡

身為新時代的青年、共青團員，我在此次“暖冬活動”發起伊始便積極報名參加，我在志愿服務活動中發光發熱，也留下了難忘的回憶。2月7日，一對夫妻用嬰兒車推著年幼的孩子到站乘車，我注意到他們一家有很多行李，便幫助他們將嬰兒車抬至二樓候車廳。當我放下嬰兒車時，這對夫妻非常熱情地向我表達感謝，在那一刻我在傳遞溫暖的同時，也收獲了陌生人的善意。□北京第二外國語學院學生  吳宇天

作為團員，能夠參與這樣一個充滿正能量的活動，是我人生中一次難忘經歷。我的崗位是在進站口負責協助旅客順利檢票、提供方向指引，并對老弱病殘孕等需要幫助的特殊群體施以援手。人潮洶涌中，每一個小小的服務都是對旅客的一種關懷，而我，作為這關懷的傳遞者備感幸福。最讓我難以忘懷的，是幫助一位孕婦的經歷，我主動提出要幫她拎行李，并陪她一起安檢、檢票，讓她感受到了溫暖和支持，也讓我明白了“暖冬行動”的意義，就是用自己的行動，傳遞關愛，讓每一位旅客都能在春運的大潮中感受到溫暖和關懷。 □蚌埠醫科大學學生  程佳瑤

印象深刻的是，黃山市黨團組織于2月7日來到黃山高鐵北站、黃山汽車站和火車站開展了親切的慰問，并送來了方便面、牛奶等補給品，帶給我們站臺工作人員和青年志愿者很大的溫暖。我參加的是黃山火車站的春運志愿服務，讓我了解到服務旅客出行的各項注意事項，這不僅僅豐富了我的寒假生活，更擴展了我的視野。

□贛南師范大學學生  王雨欣

前幾年的春運中我是普通的旅客，而今年的春運我成為為旅客服務的志愿者。這種角色的轉換讓我深感鐵路工作人員的辛苦，也從中得到了鍛煉，提高了各方面的素質水平。當我幫他們提起沉重的行李，牽著孩子的小手走上樓梯，把大娘帶到候車室的時候，耳邊總能聽到那一聲聲親切的“謝謝”，讓我心中洋溢著自豪和滿足。也許我們做的只是一些小事，但是能夠陪伴那些思鄉的旅客一起等待，并看著他們踏上回家的列車，心中很是溫暖。

□“暖冬行動”志愿者  徐宗盛

春運，是每年一度的大遷徙，數億人次踏上歸途，只為與親人團聚。在熙熙攘攘的人潮中，有一群年輕的志愿者，他們用微笑和熱情，為歸鄉的旅人點亮了旅途中的溫暖，我很榮幸成為黃山北站春運志愿服務隊伍中的一員。這一次的經歷，將成為我人生中寶貴的回憶。無論將來走到哪里，那些曾經幫助過的人、那些溫暖的瞬間，都將成為我前行的動力和勇氣。

□黃山開創電力勘察設計院有限公司變電二次設計員  李  悅

書記點評

“青”暖春運 情暖黃山

□團黃山市委書記  孫  潔

本次“暖冬行動”，團市委從崗位要求和旅客需求出發，通過預招儲備、崗前培訓等前期細致準備，有針對性地提高志愿服務技能，圓滿完成了本階段的春運志愿服務。“暖冬行動”期間，黃山“小青松”青年志愿者開啟“寵客”模式，踐行志愿精神，熱情參與，真情付出，向旅客傳遞青春正能量，向社會展現志愿服務真善美，彰顯出如迎客松一般熱情好客、拼搏奉獻的氣質風采。一個個身穿紅馬甲的青年身影，“青”力而為，全力護航，點亮春運里的“志愿紅”，以青春之名守護溫暖回家路，以青春之光照亮多彩旅途，在服務中筑牢擔當，在實踐中收獲成長。

（特約通訊員 岳莉沙 記者 謝婷婷）