為保障春運期間人民群眾平安便捷順暢出行，充分發揮青年志愿者在春運工作中的重要作用，團蕪湖市委、市青年志愿者協會聯合上鐵蕪湖車務段團委，連續九年開展“暖冬行動”志愿服務活動。今年春運“暖冬行動”共招募青年志愿者三百余名，志愿者上崗前統一開展了崗前培訓和平安自護教育。截至目前，累計上崗一千余人次，在全市各火車站圍繞旅客服務、咨詢指引、票務協助、交通疏導等群眾需求提供志愿服務，用熱情的服務精神、專業的服務態度，溫暖每一位回家的人。

文明引導員 溫暖回家路

春運大幕開啟，蕪湖站迎來返鄉務工流和學生流，歸心似箭的旅客們提著大包小包從城市各處匯聚到車站，踏上回家的旅途。在密集的人群中，身穿橙色馬甲、頭戴橙色棒球帽的志愿者格外醒目。

周濤，就讀于上海電力大學經濟學專業，今年是他參加春運“暖冬行動”志愿服務的第3年，他在“暖冬行動”的志愿服務時長近550小時，獲兩次全國鐵路春運優秀志愿者以及一次安徽省“暖冬行動”優秀志愿者稱號。

“印象最深的要數幫助了一位盲人旅客。從他進安檢到把他順利送上回家的列車，這是一個付出與收獲并存的過程。”周濤說，在送別這位盲人旅客時，對方感慨道：“現在生活變好了，每個地方都有志愿者，自己出行也方便了。”這讓周濤覺得堅持參加“暖冬行動”意義非凡。在服務中，他和其他志愿者一樣不僅僅代表著個人，更是代表蕪湖這座城市的形象。

與周濤有著共同體會的還有安徽師范大學馬克思主義學院思想政治教育專業學生駱鵬晟。站在進站口的雷鋒服務臺，望著來來往往的旅客，令他感觸最深的便是務工返鄉的旅客，大包小囊，裝著的是他們一年的辛苦，載著的是家人的期望。“每每這時候，能夠幫助到他們，讓他們回家的腳步更輕快，就覺得自己的付出值了。”駱鵬晟說。連續四年參加蕪湖市的“暖冬行動”，讓駱鵬晟結識了很多志同道合的伙伴，每年寒假，大家都會相約在蕪湖火車站，以自己“青春志愿行”，給旅客“溫暖回家路”。

走訪送溫暖 關愛護成長

為進一步加強對重點青少年和新就業青年群體的關心關愛，春節期間，團市委還組織開展“情暖童心”重點青少年群體走訪慰問活動和“青蜂蕪優”團團送溫暖活動，全市各級團干部走進重點青少年家中，走進新就業青年群體中，為他們送去團組織的問候、新年祝福和新春大禮包。截至目前，全市已累計開展慰問活動六十余次，覆蓋重點青少年群體和新就業青年群體七百余名。

同時，為進一步做好寒假期間青少年安全自護教育，增強自我保護意識和能力，蕪湖市各級團組織持續開展“12355青春自護 平安春節”主題活動，有圍繞防燒燙傷、用電安全等主題開展的青少年科普教育活動，還有手寫春聯、手繪燈籠、手工剪藝等年味十足的趣味文化實踐活動，切實筑牢青少年安全防線，助力青少年度過一個平安、溫暖、祥和的新春佳節。

為家鄉代言 嘗家鄉味道

為深化“暖冬行動”，團市委聯合蕪湖市文旅局、蕪湖市文明辦、蕪湖市商務局、蕪湖傳媒中心開展2024春運特別志愿服務活動——“回家的味道”，在春運期間，招募20名“小龍人”為蕪湖市代言，并將紅皮鴨、小籠包等代表家鄉的美食在蕪湖火車站出口處，送到回家的旅客手中，讓旅客“身未到家，家味先至”。

沈蘇勝，今年23歲，大學畢業后留在蕪湖市工作，目前是蕪湖軌道交通調度票務部的多職能副隊長，參加了此次“小龍人”招募和“回家的味道”春運特別志愿服務活動。他說，參加活動的主要原因是蕪湖軌道交通2021年雙線開通運營以來成為越來越多市民的出行首選，作為守護單軌安全運營的一線職工，同時作為新蕪湖人，深深地感受到蕪湖這座城市的歸屬感和幸福感。自己想為蕪湖市宣傳建設獻上自己的一份力量。“蕪湖，是一個值得雙向奔赴的城市，希望更多的年輕人來到蕪湖、選擇蕪湖、留在蕪湖。”沈蘇勝說。

志愿者引導旅客安全乘坐電梯

“小龍人”將家鄉的味道送給過往旅客

安檢處的“別樣橙”

青春正能量

用行動將春運的寒冷化作家的溫馨

每一個微小的關懷都能照亮返鄉人的回家之路。正因如此，我義無反顧地投入到“暖冬行動”中。在這個過程中，我不僅僅是志愿者，更是溫暖的傳遞者，用心、用行動將春運的寒冷化作家的溫馨。

志愿服務的主要工作包括協助旅客完成購票，幫助引導旅客前往相應檢票口，引導客流減輕安檢口客流壓力等。從1月26日開始，我一直堅守在崗位上，為旅客提供幫助，累計志愿服務時長100多小時。面對旅客的各種問題，我會逐一回答。遇到拿不準的事項，我會先向車站工作人員確認后再答復旅客；遇到年齡較大的旅客，我會重復數次，直到他們聽懂。盡管一天忙下來感覺精疲力竭，但是想到能幫助更多人順順利利回家團圓，我也會覺得我的工作是值得的。

夜幕降臨，車站燈火輝煌，旅客們在志愿者的引領下陸續登上列車。細雨飄落，寒意襲人，但志愿者們的熱情愈發顯得溫暖。每一個微笑、每一次悉心照料，都將這個春運注入了更多溫情和關懷。如此善舉，如此情誼，讓這趟回家的列車充滿了溫馨與感動。

 □志愿者  劉  宸

在服務社會中實現人生價值

連續三年參加蕪湖市的“暖冬行動”，讓我對“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神有了新的認識，參與志愿服務活動，從服務社會和幫助他人中獲得了成就感和幸福感，實現了自己的人生價值。我相信無論是誰，再普通的善行，堅持不懈就能譜寫不普通的壯舉；不管在哪，再平凡的崗位，恪盡職守也能成為不平凡的楷模。從點滴起步，從小事做起，踏實做好日常凡事，生活就會自帶光芒。

同時，從火車站工作人員身上，我學到了許多寶貴的職業素養。在面對管理復雜的時刻表、旅客流和貨物調度，他們有著出色的組織能力；在面對突發事件，如列車晚點、旅客突發疾病等，他們有著冷靜的處理能力；在面對繁忙和壓力大的環境下，他們仍能保持耐心，提供優質的服務，為旅客提出的問題找到最佳解決方案，這些都是我要學習的地方。  □志愿者  周  濤

青春總是熱烈而堅持的

在報名頁面按下“立即提交”的按鈕后，我踏上了第四次“暖冬行動”的旅途。4年來，累計志愿服務時長近400小時。

回想起四年前，首次參加“暖冬行動”時的場景歷歷在目，當時還是高中生，服務中偶爾因為流程不熟悉給旅客帶來誤解。幾年來，在團市委的指導和關心下，我在志愿服務中不斷成長進步，逐漸成為了“暖冬行動”的“老”志愿者。無論是疫情防控時期的“驗碼”要求，還是春運中的秩序維持，我們的服務如“點點星光”般匯聚，“溫暖”旅客回家路。

志愿者就像是一座城市的形象擔當，在實際行動中傳遞溫暖。我希望通過志愿服務推介這座美麗的江畔城市，讓更多人主動融入蕪湖市的發展浪潮中，在志愿服務中感悟蕪湖魅力、留在蕪湖、愛上蕪湖。□志愿者  駱鵬晟

書記點評

凝“青”聚力 情暖冬日

□團蕪湖市委書記  楊  磊

近年來，團蕪湖市委不斷深化“暖冬行動”品牌內涵，充分發揮聯系青年、組織青年、服務青年的橋梁紐帶作用，堅持把握兩個重點，深入開展走訪慰問、志愿服務活動。

愛心敲門，情暖人心。依托共青團組織優勢，廣泛匯聚社會各界愛心資源，圍繞重點青少年群體和新興領域青年群體需求，深入社區、快遞站點等開展走訪慰問，點亮“微心愿”，提升幸福感。

志愿服務“青”暖人心。構建“共青團+青年志愿者協會+返鄉大學生+青年志愿者”聯動機制，連續10年招募青年志愿者參與春運志愿服務，幫助更多蕪湖青年在志愿服務中感受家鄉變化、服務家鄉發展。

家的味道溫暖人心。聚焦提升返鄉青年歸屬感，創新“暖冬行動”志愿服務形式，開展“回家的味道”特別志愿服務活動，招募蕪湖“小龍人”在火車站分發蕪湖美食禮包，讓回鄉的蕪湖游子“身未到家，家味先至”。

下一步，團蕪湖市委將持續擦亮“暖冬行動”工作品牌，圍繞青年所需所求，廣泛開展各類志愿服務活動，積極營造全社會關心關愛青年的濃厚氛圍，助力蕪湖打造青年發展型城市。

（通訊員 張靈芝 記者 程榕娟）