深圳慧通商務有限公司

（華為全資子公司）

深圳慧通商務有限公司為華為投資控股有限公司全資子公司，2019年開始承接華為終端BG面向消費者及合作伙伴零售服務業務

體驗店顧問    

1、洞察消費者需求，提供創意性解決方案，營造最佳的消費體驗；

2、維護店面視覺陳列，開展對外培訓課堂及售后服務等；

3、掌握產品及市場活動最新動態，提升消費者滿意度，提升品牌形象；

4、培訓、輔導門店員工，提升團隊專業性、銷售能力、門店運營能力。        

1、優秀的客戶服務意識，熱愛消費電子行業；

2、良好的團隊合作精神，學習和溝通能力強；

3、具備活動策劃和數據分析能力優先；

4、本科及以上學歷。

終端銷售代表    

1、負責本區域內所有產品的銷售工作，對本區域的整體經營目標負責，通過區域沙盤梳理，深入挖掘終端銷售機會點，確保目標達成；

2、拓展和維護區域內零售商、代理商、政企等合作伙伴，整合全渠道資源并制定銷售解決方案；

3、負責區域內零售門店的管理和運營，通過系列的活動策劃，提升消費者體驗，提升門店銷量和份額；

4、負責一線銷售團隊的管理和運營，通過制定目標、銷售跟進、激勵設計、能力提升等動作，提升團隊的戰斗力。

本崗位含以下方向，根據方向不同，崗位職責略有差別：

產業銷售代表、大客戶銷售代表、渠道銷售代表、區域銷售代表、政企銷售代表、零售門店管理代表等    

線上服務顧問    

1、為消費者線上服務提供全套解決方案；

2、處理消費者線上業務咨詢、投訴建議；

3、收集并整理消費者聲音，持續提升服務質量。    

西安服務體驗顧問    

1、負責消費者維修需求預處理，提升服務效率；

2、負責消費者咨詢和溝通，幫助消費者解決相關售后問題；

3、協助店長組織服務和技術培訓，提升服務店技術水平；

4、負責店面消費者聲音管理，開展消費者大講堂等。    

服務技術顧問    

1、負責終端產品技術支持，解答消費者疑難咨詢；

2、受理并解決產品故障問題，提供全套解決方案；

3、負責店面消費者聲音管理，開展消費者大講堂等。    

終端培訓師    

1、負責產品培訓規劃，并根據規劃進行培訓全過程跟蹤；

2、負責培訓課程交付，負責教材開發和對內對外的授課；

3、負責培訓項目運營，根據需求設計對應的培訓項目，包括需求調研、項目設計、項目開發、項目執行、項目評估檢核等。    

合同專員    

1、負責對銷售合同履行過程中的各類事項進行管理，包括合同觸發管理、開票管理、驗收結算管理等。過程中需要及時發現并解決問題，提升處理效率，規避內外部風險；

2、負責全球銷售合同信息觸發管理，為公司訂貨、發貨、交付、開票、回款、收入確認等業務提供清潔的合同數據源；

3、負責全球客戶合同發票的開具、審核及打印等工作，有效支撐華為公司及時回款；

4、負責全球各類銷售及營銷采購類業務的結算，包括：營銷驗收結算、渠道激勵費用結算、服務業務結算；

5、負責對全球銷售合同履行過程進行例行跟蹤管理，對合同進行關閉處理。        

1、本科及以上院校，會計、國際貿易、金融、財務/工商管理、市場營銷、統計、語言類專業（英語、小語種）等；

2、語言：英語四級及以上，聽說讀寫熟練，口語能正常交流，小語種專業亦可；

3、熟練操作計算機辦公軟件系統，熟練運用Excel工具處理數據和報表；

4、主動性強、邏輯思維清晰、良好的溝通、協調能力；工作認真負責、細致、耐心。

服務解決方案工程師    

1、參與產品開發項目，負責可服務性需求在產品中落地，參與制定服務方案；

2、負責服務產品（如碎屏保等）的開發、測試和上線；

3、負責備件需求計劃和安全庫存水位，制定對冗余庫存的清理建議；

4、負責終端產品技術支持工作，撰寫技術指導文檔，處理技術問題。        

1、優秀的客戶服務意識，熱愛消費電子行業；

2、良好的團隊合作精神，學習和溝通能力強；

3、具備活動策劃和數據分析能力優先；

4、本科及以上學歷。

知識專員    

1、按照技術寫作標準，輸出可高效解決消費者問題的知識（含英文、西班牙語、阿拉伯語等小語種）；

2、負責設計和優化智能客服的應答流程，提升問題自助解決率；

3、負責知識庫平臺和智能客服平臺的需求管理、測試驗證和上線推廣。        

薪酬福利構成：基本工資+績效工資+年終獎金+多元化激勵獎金+六險一金（含商業保險）+補助+年度體檢（根據崗位匹配，具體以面試簽約溝通結果為準；年終獎金是否發放及發放金額將視公司業績、個人績效綜合情況而定）

有溫度的工作氛圍

我們崇尚簡單、高效的工作氛圍，為大家提供多元的辦公環境，在每個關鍵的日子為大家送上關懷，還會定期組織文體活動、團建活動等