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消費者在朋友圈以不實言論“吐槽”商家被判侵權(quán)

2025-08-28 10:07:39   來源:工人日報

消費者荊某在微信“表白墻”發(fā)帖吐槽大連一家烤肉店菜品質(zhì)量差,吃一次便引發(fā)急性腸胃炎。烤肉店老板將荊某起訴到大連市旅順口區(qū)人民法院。8月4日,法院判決荊某侵權(quán)并賠償烤肉店經(jīng)濟損失5000元。

【案情回顧】

2024年12月7日,荊某和同學(xué)3人在一家烤肉店就餐。3天后,幾人出現(xiàn)不同程度嘔吐、腹瀉導(dǎo)致急性腸胃炎。

2024年12月11日,荊某聯(lián)系到名為“遼寧某高校萬能墻(表白墻)”的微信,在“表白墻”的朋友圈匿名發(fā)帖稱“兄弟們,別去這家燒烤店,我和兄弟去了一次,結(jié)果我急性腸胃炎犯了,室友消化道感染了”等內(nèi)容,并附上了烤肉店的2張照片,照片中顯示了烤肉店的名稱。該帖迅速引發(fā)關(guān)注,大量轉(zhuǎn)發(fā)導(dǎo)致飯店客流量驟降,經(jīng)營慘淡。

烤肉店的經(jīng)營者表示,荊某是開業(yè)第一天來消費的,食材都是新鮮的,不可能引發(fā)腸胃炎。

2025年1月17日,烤肉店經(jīng)營者委托律師幫助維權(quán)。律師通過表白墻固定了證據(jù),還進一步調(diào)查核實,確定在表白墻上發(fā)帖者就是荊某。

烤肉店經(jīng)營者以“虛構(gòu)事實損害商業(yè)信譽” 為由向大連市旅順口區(qū)人民法院提起訴訟,請求判令荊某立即停止侵權(quán)行為,公開賠禮道歉,在學(xué)校表白墻上發(fā)帖澄清事實,為烤肉店消除影響,恢復(fù)名譽,賠償烤肉店經(jīng)濟損失2萬元。

【庭審過程】

法院公開開庭審理了本案。荊某稱,雖然自己確曾向?qū)W校表白墻投稿,但學(xué)校表白墻僅是一個大學(xué)生的個人微信,且發(fā)布內(nèi)容僅是對朋友圈好友可見內(nèi)容,并非公眾號發(fā)布的文章為大眾所知悉,不構(gòu)成對烤肉店名譽權(quán)的侵害。

烤肉店一方認為,荊某提供的診斷書是在烤肉店吃飯三天之后,不能證明是在烤肉店內(nèi)吃壞的肚子。如果荊某認為自己是在該烤肉店消費后發(fā)生嘔吐、腹瀉,完全可以向烤肉店反映或到市場監(jiān)管部門投訴,而不應(yīng)當在學(xué)校表白墻上發(fā)表不實言論,影響了烤肉店的信譽,導(dǎo)致烤肉店經(jīng)營慘淡。

法院經(jīng)審理后認為,名譽是對民事主體的品德、聲望、才能、信用等的社會評價,民事主體享有名譽權(quán),任何組織或者個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽權(quán)。荊某認可此表白內(nèi)容系其在學(xué)校表白墻中發(fā)表,而該信息的發(fā)布并非私密或僅對發(fā)布者可見,已經(jīng)擴散并對烤肉店的聲譽造成了實際影響。綜上,烤肉店主張荊某侵害其名譽權(quán)的訴訟主張,有事實與法律依據(jù),法院予以支持。

【審判結(jié)果】

法院判決,荊某撤回在學(xué)校表白墻中發(fā)表的內(nèi)容,向烤肉店公開賠禮道歉,在學(xué)校表白墻上連續(xù)15日發(fā)布賠禮道歉信息,并向烤肉店賠償經(jīng)濟損失5000元。

【以案說法】

北京市盈科(大連)律師事務(wù)所律師王金海提醒,“網(wǎng)絡(luò)空間”非法外之地,個人通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表言論時需牢記,事實為依據(jù),理性為前提,法律為底線。

該案中,荊某未能舉證該烤肉店的菜品有問題,亦未向市場監(jiān)管部門投訴調(diào)查,并且用貶損性語言發(fā)表不實語言,嚴重侵害了烤肉店的商業(yè)信譽,表白墻的表白擴大負面影響,超出合理評價范圍。

    責任編輯:杜宇

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