隨著夏季的到來，安徽醫(yī)科大學(xué)附屬巢湖醫(yī)院開啟“七點(diǎn)半”工作模式——醫(yī)院上午工作時(shí)間提前半小時(shí)，門診7:30開診。同時(shí)，通過優(yōu)化就診流程、升級(jí)信息系統(tǒng)、加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)等舉措，切實(shí)方便患者就醫(yī)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

提前半小時(shí)開診：讓患者早點(diǎn)看上病

早上7:00，醫(yī)院門診已有序運(yùn)轉(zhuǎn)。掛號(hào)收費(fèi)、藥房、采血、檢驗(yàn)、一站式綜合服務(wù)中心等窗口，以及CT、磁共振、放射等醫(yī)技科室已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。部分就診患者較多的診室，如消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、心血管內(nèi)科門診，醫(yī)生和分診臺(tái)的護(hù)士早早地到崗，等候患者的到來。

安徽醫(yī)科大學(xué)附屬巢湖醫(yī)院關(guān)節(jié)外科副主任徐俊杰耐心地給患者問診、查體。  陳媛媛/攝

安徽醫(yī)科大學(xué)附屬巢湖醫(yī)院靜脈采血窗口工作人員有條不紊地為患者采血。  陳媛媛/攝

“從5月1日開始，我們門診各窗口的工作人員早上7點(diǎn)就有序到崗了。大家共同的目標(biāo)就是讓患者早點(diǎn)看上病，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間。”門診部負(fù)責(zé)人高雅說道。

“醫(yī)院早半小時(shí)上班，真的挺好的。做完檢查我還能早點(diǎn)回家，省得再跑第二趟。”家住柘皋鎮(zhèn)的李大叔表示，一大早到醫(yī)院來看病，各項(xiàng)檢查做完了才10點(diǎn)，還能乘坐公交車回家。

七點(diǎn)半工作模式開啟一個(gè)月以來，醫(yī)院門診量略有增加，患者的就醫(yī)體驗(yàn)也提升了，可謂是“雙贏”舉措。

升級(jí)信息系統(tǒng)：減少患者候診時(shí)間

安徽醫(yī)科大學(xué)附屬巢湖醫(yī)院志愿者指導(dǎo)患者使用新自助掛號(hào)機(jī)。 陳媛媛/攝

“醫(yī)院在門診投放了45臺(tái)新的自助機(jī)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約、取號(hào)、繳費(fèi)、退費(fèi)、報(bào)告打印、病歷打印、醫(yī)保結(jié)算等功能一體化。醫(yī)院還升級(jí)改造了HIS、電子病歷、PACS、LIS、HRP、SPD、排隊(duì)叫號(hào)等60套信息系統(tǒng)，系統(tǒng)上線后將優(yōu)化智能導(dǎo)診、分診、掛號(hào)和檢查預(yù)約等功能，大大減少患者的排隊(duì)等候時(shí)間。”醫(yī)院信息中心主任王先亮介紹道。

此外，安徽醫(yī)科大學(xué)附屬巢湖醫(yī)院還通過優(yōu)化就診流程、加強(qiáng)志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)、深入落實(shí)“全院一張床”等措施，以滿足患者需求為導(dǎo)向，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)在每一個(gè)細(xì)節(jié)上。智慧醫(yī)療將“7點(diǎn)半模式”的惠民效應(yīng)進(jìn)一步放大。

“七點(diǎn)半現(xiàn)象”不僅是醫(yī)院應(yīng)對(duì)季節(jié)變化的動(dòng)態(tài)調(diào)整，更折射出該院從以“職工為中心”向以“患者為中心”理念的深層轉(zhuǎn)變，是醫(yī)療服務(wù)提速的具體舉措。

“患者的需求就是我們的追求。安徽醫(yī)科大學(xué)附屬巢湖醫(yī)院將堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，真抓實(shí)干，弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)。”醫(yī)院黨委書記凌春筍說道。（陳媛媛 毛麗娟）