和縣大橋社區：一格一故事    溫暖在身邊

近日，和縣歷陽鎮大橋社區網格員張進靜來到轄區老年人家中，為老人開展一系列暖心上門服務，聚焦養老認證、高齡補貼辦理等民生事項，把關懷與便利送到老人身邊，收獲一致好評。

聚焦老人 關懷無微不至  在養老認證、高齡補貼環節，考慮到部分老人行動不便，對操作流程陌生，網格員張進靜主動提出上門。耐心指導老人完成刷臉認證，針對聽力或視力不佳的老人，她放慢語速、加大音量，一步一步演示。

同時也會在現場幫助老人整理申請材料，核對身份信息、戶口本、銀行卡等資料，確保準確無誤。對于材料不全的老人，網格員張進靜總會一次性告知所需補充內容，不讓老人多跑一趟。

傾聽心聲 搭建溝通橋梁 除了解決實際問題，網格員張進靜還注重傾聽居民心聲。她在上門服務時，主動收集居民對社區環境、公共設施等方面的意見建議，及時反饋給社區相關部門。比如，針對居民反映小區路燈損壞影響夜間出行安全的問題，她都會詳細記錄并上報，推動社區迅速安排人員檢修，讓小區重新亮起來

“我腿腳不好，正發愁怎么去辦這些事，我們網格員張進靜就來了，這孩子太貼心了，有她在，我們心里又踏實又溫暖！”張奶奶激動的說道。

此次上門服務，讓老人們足不出戶解決生活難題，感受到社會關愛。接下來，大橋社區將繼續依托基層網格力量，為老年群體提供更多便利，也讓“小網格”成為社區溫暖的“大舞臺” 。

(王菁 通訊員 陶景濤）