和縣大橋社區(qū)：一格一故事    溫暖在身邊

近日，和縣歷陽(yáng)鎮(zhèn)大橋社區(qū)網(wǎng)格員張進(jìn)靜來(lái)到轄區(qū)老年人家中，為老人開(kāi)展一系列暖心上門(mén)服務(wù)，聚焦養(yǎng)老認(rèn)證、高齡補(bǔ)貼辦理等民生事項(xiàng)，把關(guān)懷與便利送到老人身邊，收獲一致好評(píng)。

聚焦老人 關(guān)懷無(wú)微不至  在養(yǎng)老認(rèn)證、高齡補(bǔ)貼環(huán)節(jié)，考慮到部分老人行動(dòng)不便，對(duì)操作流程陌生，網(wǎng)格員張進(jìn)靜主動(dòng)提出上門(mén)。耐心指導(dǎo)老人完成刷臉認(rèn)證，針對(duì)聽(tīng)力或視力不佳的老人，她放慢語(yǔ)速、加大音量，一步一步演示。

同時(shí)也會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)幫助老人整理申請(qǐng)材料，核對(duì)身份信息、戶(hù)口本、銀行卡等資料，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)于材料不全的老人，網(wǎng)格員張進(jìn)靜總會(huì)一次性告知所需補(bǔ)充內(nèi)容，不讓老人多跑一趟。

傾聽(tīng)心聲 搭建溝通橋梁 除了解決實(shí)際問(wèn)題，網(wǎng)格員張進(jìn)靜還注重傾聽(tīng)居民心聲。她在上門(mén)服務(wù)時(shí)，主動(dòng)收集居民對(duì)社區(qū)環(huán)境、公共設(shè)施等方面的意見(jiàn)建議，及時(shí)反饋給社區(qū)相關(guān)部門(mén)。比如，針對(duì)居民反映小區(qū)路燈損壞影響夜間出行安全的問(wèn)題，她都會(huì)詳細(xì)記錄并上報(bào)，推動(dòng)社區(qū)迅速安排人員檢修，讓小區(qū)重新亮起來(lái)

“我腿腳不好，正發(fā)愁怎么去辦這些事，我們網(wǎng)格員張進(jìn)靜就來(lái)了，這孩子太貼心了，有她在，我們心里又踏實(shí)又溫暖！”張奶奶激動(dòng)的說(shuō)道。

此次上門(mén)服務(wù)，讓老人們足不出戶(hù)解決生活難題，感受到社會(huì)關(guān)愛(ài)。接下來(lái)，大橋社區(qū)將繼續(xù)依托基層網(wǎng)格力量，為老年群體提供更多便利，也讓“小網(wǎng)格”成為社區(qū)溫暖的“大舞臺(tái)” 。

(王菁 通訊員 陶景濤）